Spedizioni e resi

Spedizioni

La spedizione è gratuita verso tutti i paesi dell'Unione Europea disponibili al momento del pagamento, senza ordine minimo.

I prodotti vengono spediti dal magazzino del produttore: il termine di consegna è compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi.

Se intende acquistare un prodotto per il quale necessita di accessori, Le consigliamo di ordinarli nel medesimo ordine.

Resi

Saranno accettati esclusivamente i resi autorizzati preventivamente e per iscritto da Letscopes. Per richiedere l'autorizzazione, ci scriva all'indirizzo hola@letscopes.com o ci chiami al numero +34 93 715 21 18. Una volta concessa l'autorizzazione, Le indicheremo l'indirizzo al quale spedire la merce e le condizioni per l'accettazione del reso.

La merce deve essere restituita nel suo imballaggio originale, in perfette condizioni e adeguatamente protetta, in modo che non arrivi con sigilli né nastri adesivi di trasporto applicati sull'imballaggio originale.

La merce deve pervenire all'indirizzo indicato entro i 7 giorni successivi all'accettazione del reso. Qualora non pervenga entro tale termine, il reso sarà respinto.

Una volta ricevuta la merce e verificato che si trovi in perfette condizioni, si procederà al rimborso dell'importo. Letscopes si riserva il diritto di rimborsare un importo inferiore qualora il materiale non pervenga in perfette condizioni o sia privo di uno o più dei suoi accessori.

Non saranno accettati resi di prodotti che non vengano restituiti nel loro imballaggio originale e non aperti, di prodotti acquistati su ordinazione confermata né di prodotti che, successivamente all'acquisto, siano stati eliminati dal catalogo.

Termine per il reso?

Il cliente dispone di un termine di 15 giorni per comunicarci la propria volontà di restituire l'acquisto, in tutto o in parte.

Che cosa non può essere restituito?

• Apparecchiature personalizzate o realizzate su misura.
• Prodotti restituiti in cattive condizioni o privi dell'imballaggio originale.

Importo del rimborso

Non applichiamo supplementi né penali per i resi. Le spese di restituzione dovute a un errore del cliente sono a carico dell'acquirente.

Sostituzione con un altro prodotto

Il cliente può sostituire un prodotto con un altro. In tal caso, Letscopes si fa carico delle spese di spedizione del nuovo articolo e di ritiro di quello precedente.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Per avviare un reclamo per danni da trasporto, è necessario darne comunicazione al corriere entro un termine massimo di 24 ore oppure, qualora l'imballaggio esterno risulti danneggiato al momento della consegna, annotarlo sul documento di trasporto che firma al ricevimento dell'ordine. Una volta presentato il reclamo, Letscopes provvede al ritiro del prodotto danneggiato e, al momento della sua ricezione, ne invia uno in perfette condizioni senza alcun costo per il cliente.

Prodotto difettoso

Letscopes si fa carico di tutte le spese derivanti dalla consegna di un prodotto difettoso, a condizione che il cliente presenti reclamo entro i 7 giorni successivi alla data della fattura. Decorso tale termine, si applica la garanzia del produttore di ciascun prodotto, le cui condizioni e la cui copertura variano caso per caso.

Le indicheremo come preparare il prodotto per il ritiro, imballato in modo che arrivi in perfette condizioni e con l'indirizzo che Le forniremo riportato all'esterno. Letscopes invierà un corriere a ritirarlo e, una volta ricevuto, spedirà il prodotto nuovo.